Condiciones generales de venta
Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.
La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
Registro de Usuario
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password"
Formas de pago
Ponemos a disposición del CLIENTE dos modalidades para realizar el pago de su pedido a través de la web:
-TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA: El comprador efectuará una transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria por el importe total de la compra realizada. Deberá indicar como concepto el nombre del cliente (a poder ser el mismo que en el pedido), así como el número del pedido.
Tenga en cuenta que no se tramitará el pedido en firme hasta que nuestro departamento de administración no verifique el ingreso del importe total del pedido, en la cuenta bancaria indicada. El comprador debe tener en cuenta que el pago por transferencia puede tardar hasta 48 horas (si es compra desde el extranjero puede tardar hasta 72 horas), con el consiguiente retraso en el proceso de su pedido.
Datos bancarios: se ofrecen nada más realizar la compra.
Datos bancarios extranjero: se ofrecen nada más realizar la compra.
Concepto: Nombre del cliente y/o número de pedido/presupuesto (ha de coincidir con el nombre del pedido/presupuesto).
Enviar una copia del justificante del pago a: info@sistemasate.net indicando la referencia o nombre del pedido.
-TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO: Se ofrece la posibilidad de pagar el coste completo del pedido mediante una tarjeta bancaria ya sea de débito o crédito. Además, se acepta el pago con Visa y MasterCard. El TPV Virtual LA CAIXA es una pasarela de pagos online de LA CAIXA a través de la propia página web.
Se trata de un sistema de pagos seguro, de operaciones garantizadas de Comercio Electrónico Seguro (CES) con lo que se solicitará al titular una clave de Autenticación o contraseña, 100% fiable. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en epdmprecio.com es 100% segura.
También implemente SSL en todas las comunicaciones para verificar la autenticidad del origen de las transacciones. Esto impide, la manipulación de datos por terceros y garantiza la integridad de la transacción.
Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual La Caixa contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.
El TPV Virtual La Caixa se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos reguladores internacionales, asegurando de esta forma al comercio el NO tener que acometer dichas adaptaciones por su parte.
NOTAS IMPORTANTES:
No tramitamos y confirmamos los pedidos, hasta que nuestro departamento de administración no verifica el ingreso del importe total del pedido en nuestra cuenta bancaria.
SISTEMASATE.NET no se hace responsable del retraso en la recepción del pago por transferencia o ingreso y el consiguiente retraso en el proceso del pedido.
Si no recibimos el pago en el plazo de 1 mes, el pedido es anulado.
Al finalizar su compra y escoger la forma de pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido realizado.
Los clientes deben repasar todos los datos y los productos antes de confirmar el pedido, siendo responsabilidad del cliente que el pedido sea correcto. Siempre se procesaran como solicitudes de compras en firme.
SISTEMASATE.NET no se hace responsable de los problemas que los clientes tengan con sus entidades bancarias.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen de la mercancía y código postal de entrega.
Se pagan en el momento en que se realiza el pago total del pedido junto con el resto de productos de la cesta y pueden verse detallados antes de finalizar la compra. Se indican también en euros y con los impuestos incluidos.
SISTEMASATE.NET no se hará cargo en ningún caso de impuestos de aduanas ya sean aranceles, impuestos especiales u otros impuestos que puedan generarse. Es decir, que en caso de que se generen siempre irán a cargo del comprador o cliente.
Si se trata de poblaciones o municipios alejados y/o con difícil acceso, el importe del coste de transporte probablemente sufra variaciones y sea superior al importe que registra la web. Confirmen su coste de envío antes de realizar el pedido.
Para envío de rollos especiales será necesario contactar por correo electrónico info@sistemasate.net para confirmar el coste del envío debido a las medidas especiales de determinados pedidos.
SISTEMASATE.NET trabaja con varias empresas de transporte. Ejemplo: TSB. Precio de 1-10kg = 7.37€ a Valencia.
Para grandes cantidades y grupajes de muchos productos, confirmar costes de transporte antes de la confirmación del pedido, vía e-mail info@sistemasate.net o al teléfono de contacto 648 688 503
Envíos y disponibilidad de stocks
SISTEMASATE.NET se reserva el derecho de elegir la forma de transporte más adecuada, bien por agencia de mensajería, compañía logística, etc.. con el fin de ofrecer mayor rapidez en la entrega de los pedidos.
En SISTEMASATE.NET trabajamos directamente con los stocks de fábrica y almacén. Una vez el cliente realiza el pedido, se comprueba stock disponible de todos los productos. En caso de no haber disponibilidad y siempre antes de realizar el envío del pedido, se informa al cliente por e-mail o por teléfono de la situación. El cliente decidirá si se espera hasta la fecha de nueva fabricación del producto fuera de stock, si desea realizar un cambio por un producto similar, si quiere un envío parcial o bien si desea anular el total de su pedido.
Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de informar al cliente sobre la indisponibilidad del producto, y el cliente decide anular el pedido, se realizará el reembolso por el importe correspondiente. SISTEMASATE.NET procederá a realizar la devolución de dicho importe a través del medio de pago que utilizó el cliente para la compra del producto y en la mayor brevedad posible.
En caso de una vez aprobado un presupuesto, los portes sufran variaciones, SISTEMASATE.NET mantendrá el precio del presupuesto aceptado sin provocar alteraciones en el precio o el tiempo de entrega normal.
Recomendamos que antes de realizar el pedido en firme si de rollos completos se trata, se pongan en contacto para confirmar stock de los productos que desean comprar. Para productos a medida no hay ningún problema.
SISTEMASATE.NET se reserva el derecho a cambiar precio del material sin previo aviso, informando a los cliente de la variación. Un presupuesto pagado no sufrirá variaciones
Plazo de entrega
Si el cliente se retrasara en el ingreso o pago de su pedido, la fecha de entrega se aplazará por el tiempo en el que se haya retrasado el cliente. SISTEMASATE.NET no se hace responsable del retraso en la recepción del pago por transferencia o ingreso y el consiguiente retraso en el proceso del pedido y en el plazo de entrega del mismo
El plazo de entrega depende de la modalidad de transporte, del material solicitado y de la disponibilidad de materiales de fábrica. No obstante, el cliente recibe aviso a través de e-mail sobre el estado de su pedido y cuando es entregado a la agencia. Las agencias suelen avisar al cliente para concretar la entrega con anterioridad.
Los plazos de entrega se computan siempre sobre días laborales (de lunes a viernes), ya que las compañías de mensajería y logística no realizan entregas los sábados, domingos o festivos. Normalmente el plazo estándar es de unos 2 - 7 días laborales (una vez el pedido ha sido enviado) en nacional y unos 10 -12 días en internacional aproximadamente. Pudiendo variar dependiendo del tipo de materiales que componga cada pedido. Siendo lo más normal 48 -72 horas. Eventualmente y dependiendo de cada zona puede llegar a retrasarse el envío 2 o 3 días laborales.
La entrega se considera realizada en el momento en que la agencia de transporte o mensajería descarga o entrega al cliente su pedido en la dirección de entrega designada libremente por el mismo.
SISTEMASATE.NET no se hace responsable de los posibles fallos en el servicio de envío y transporte por parte de las compañías de mensajería y logísticas, aunque siempre haremos todo lo posible porque los pedidos sean entregados en su curso normal.
Condiciones de entrega
Deberá informar en el momento de formalizar su pedido, si existe cualquier anomalía que dificulte o imposibilite el acceso del transportista a la dirección de destino.
SISTEMASATE.NET no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se realice como consecuencia de errores en los datos facilitados por el cliente o que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la descarga, así como que el cliente no disponga de la logística para la recepción del material. En dicho caso no se realizaría la entrega, con los consiguientes gastos del segundo transporte a cargo del cliente.
La mercancía es revisada y debidamente embalada antes del envío en nuestro almacén logístico.
Deberá haber un responsable en el punto de descarga para la firma del albarán correspondiente. Si observa cualquier deterioro en el embalaje deberá reflejarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo y comunicárnoslo con la mayor brevedad posible. Si no puede revisar la mercancía al 100% deberá reflejarlo en el albarán de entrega. Si el transportista no accede a esperar a que se revise al 100% la mercancía, deberá reflejarlo en el albarán antes de firmarlo. Al recibir el pedido tienen 24 horas para revisar que todo el material está en perfecto estado.
Importante: La mercancía debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos, ya que una vez colocada la empresa no se hace responsable de los defectos y no se puede reclamar a fábrica.
Si alguna referencia de los productos recibidos no coincidiera con la del e-mail de confirmación, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@sistemasate.net o telefónicamente 648 688 503
No se atenderán reclamaciones por deterioros ocasionados por dicho transporte, una vez transcurridas 24 horas y sobre todo no se atenderán cuando hayan firmado el albarán de entrega como que todo es correcto.
Garantías y devoluciones
Todos los productos están acogidos a la vigente ley española de garantías,. SISTEMASATE.NET no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso o una mala aplicación de los productos adquiridos o por los daños producidos por el desgaste propio de su uso.
El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercitar su derecho de desistimiento. Este plazo es para desistir, comunicar la intención de devolución del producto. Una vez pasado este plazo, si no existe ninguna notificación, no se devolverá el dinero de ningún artículo. Antes de que cumpla este plazo, el importe se devolverá siempre que el producto sea devuelto en las mismas condiciones de presentación (embalaje, etiquetado y perfecto estado de conservación) y en las que se entregó por parte de nuestra empresa. El cliente, no obstante, se hará cargo de los costes de devolución del bien.
En caso de material cortado a medida (piezas a medida) en ningún caso se podrá devolver el material, a no ser que sea debido a daños ocasionados en el transporte, en este caso deberá ser indicado en el albarán de entrega y notificarlo antes de 24 horas, será reemplazado por uno en buenas condiciones.
El usuario debe seguir correctamente las indicaciones del fabricante y respetar las medidas de seguridad mínimas. Asimismo, tampoco será objeto de devolución aquel producto que no venga en su embalaje original, con todos los accesorios y factura en perfectas condiciones.
En caso de devolución por medidas que no coincidieran con las especificadas en el pedido deberá notificarlo en un plazo de 24h, en este caso el transporte correrá a nuestro cargo. Una vez comprobado que las medidas son defectuosas se procederá al envío del nuevo material. En caso de que las medidas estén correctas el cliente deberá abonar los costes del envío para volver a recibir la pieza.
SISTEMASATE.NET no se hace responsable de una mala medición por parte del cliente, las medidas especificadas serán las medidas que tendremos en cuenta como válidas.
SISTEMASATE.NET no se responsabiliza del material suministrado en los siguientes casos:
Que el producto no haya sido aplicado bajo las instrucciones marcadas por el fabricante.
SISTEMASATE.NET garantiza la calidad y el buen estado de los productos que sirve. En caso de defectos de fabricación o vicios ocultos, la obligación del vendedor se limita a la sustitución de los productos por otros idénticos sin derecho a devolución del importe y con conclusión de cualquier tipo de indemnización.
La devolución de productos siempre correrá a cargo del cliente. Sólo en el caso de que la devolución corresponda a defectos de fabricación, o defectos del producto, nuestra empresa asumirá los gastos de reenvío del nuevo material. En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del comprador.
En caso de producto defectuoso, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 20 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad tan pronto como tenga conocimiento de ella.
La mercancía debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos, ya que una vez colocada la empresa no se hace responsable de los defectos y no se puede reclamar a fábrica.
Antes de proceder a la devolución de cualquier producto, póngase en contacto con nosotros a través de info@sistemasate.net indicándonos el motivo y un teléfono de contacto. El departamento de atención al cliente de nuestra empresa se pondrá en contacto lo antes posible.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.
Competencia jurisdiccional
Para cuantas cuestiones se susciten en relación con la presente operación de venta, las partes se someten expresamente a competencia de los Tribunales y Juzgados de todo orden correspondientes al domicilio social del comprador, con renuncia también expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Los datos reflejados en el presente documento podrán ser incorporados y tratados en el fichero CLIENTES/PROVEEDORES, cuya finalidad es la prestación de servicios del sector de la construcción, inscrito en el RGPD, y no podrán ser cedidos, salvo cesiones previstas en la Ley. El responsable del fichero es SISTEMASATE.NET y la dirección donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el mismo DIRECCIÓN en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal).